Jenis KPI dan Manfaatnya Bagi Pihak Perusahaan Maupun Karyawan

Sebuah perusahaan apakah itu masih skala kecil maupun besar sudah seharusnya memiliki target yang jelas agar perusahaan dapat menjalankan bisnisnya sesuai dengan target. Dan tidak haya perusahaan saja tetapi juga karyawan yang bekerja pada perusahaan tersebut harus memiliki target dalam pekerjaannya agar membantu target dari perusahaan tersebut. Oleh sebab itu biasanya perusahaan akan menerapkan KPI bagi para karyawannya. KPI seringkali dipergunakan sebagai alat ukur oleh perusahaan agar dapat mengetahui sejauh mana kinerja sebuah perangkat organisasi maupun karyawan dalam memenuhi tujuan perusahaan.

KPI dapat menjadi tolok ukur sebuah perusahaan di mana seseorang dapat melihat kualitas bisnisnya dengan menggunakan KPI tersebut. Di samping itu juga KPI digunakan untuk memonitor, menganalisa maupun membantu perusahaandalam rangka mencapai sukses melalui proses pengaturan. KPI sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena berguna jika ada tindak lanjut atas KPI tersebut. Lalu seberapa penting KPI itu dan apa saja spesifik dari KPI tersebut.

Berikut ini adalah beberapa hal penting dalam penerapan KPI yaitu :

• Tujuan apa yang bisa dicapai?
• Apakah tujuan dari perusahaan sudah spesifik?
• Bisakah anda mengukur pencapaian tujuan tersebut?
• Apakah tujuan tersebut berkaitan dengan perusahaan?
• Berapa lama jangka waktu untuk dapat mencapai tujuan tersebut?

Lalu apa sebenarnya arti dari KPI tersebut?

Menurut Banerjee dan Bouti (2012) bahwa Key Performance Indicator atau KPI adalah ukuran berskala dan kuantitatif yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja organisasi dalam tujuan mencapai target organisasi. KPI juga digunakan untuk menentukan objektif yang terukur, mengikuti tren dan mendukung pengambilan keputusan.

Sedangkan menurut Warren(2011), Key Performance Indicator (KPI) merupakan sebuah pengukuran yang menilai begaimana sebuah organisasi mengeksekusi visi strateginya. Visi strategis yang dimaksud merujuk pada bagaimana strategi organisasi secara interaktif terintegrasi dalam strategi organisasi secara menyeluruh.

Sedangkan pada dasarnya indikator kinerja utama atau KPI ini dapat dibedakan menjadi dua jenis yaitu KPI financial dan KPI non-financial.

KPI Financial adalah indikator kerja utama yang berkaitan dengan keuangan.

Dan contoh KPI financial ini seperti :

• KPI Laba Bersih (net profit) yakni KPI yang megukur jumlah uang yang tersisa dari pendapatan setelah dikurangi harga pokok penjualan serta biaya-biaya bisnis lainnya seperti biaya bunga dan pajak.
• KPI Laba Kotor ( gross profit marjin) yaitu KPI yang mengukur nilan presentase yang didaptkan dengan membagi laba kotor dengan pendapatan.
• KPI Margin Laba Kotor (gross profit marjin) taitu KPI yang mengukur nilai presentase yang diperoleh dengan membagi laba bersih berdasarka dari pendapatannya.
• KPI Rasio Lancar (current ratio) yaitu KPI yang mengukur kinerja keuagan nneraca likuiditas dengan membagikan aktiva lancar (current assets) dengan kewajiban lacar (current kiabilities).

KPI Non Financial yaitu KPI yang secara tidak langsung akan mempengaruhi keuangan suatu perusahaan.

Di antara KPI Non financial adalah :

• Rasio pelanggan berulang terhadap pelanggan baru (repeat customer to new customer rtio).
• Matriks kepuasan pelanggan (customer satisfaction metrics).
• Perputaran tenaga kerja (manpower turnover).
• Pangsa pasar (market share).

Menggunakan KPI dalam suatu perusahaan bermanfaat tidak hanya bagi perusahaan tetapi juga untuk manajemen SDM. Di antara manfaat KPI bagi karyawan adalah :

• Memudahkan HRD untuk membuat pegukuran dan evaluasi kinerja karyawan serta dampaknya terhadap kinerja perusahaan.
• Menjadi parameter berharga bagi perusahaan untuk membuat sistem reward dan punishment yang lebih obyektif.
• Membuat karyawan menjadi lebih paham ekpektasi manajemen atau perusahaan.

Dalam mengimplementasikan KPI dibutuhkan suatu proses serta sistem yag saling berkaitan dari para karyawan serta masing-masing divisi maupu departemen.